Sık Sorulan Sorular

Evet. Ürünlerimizin %94-100'ü bitkisel ve mineral bazlı hammaddelerden oluşur. Bu durum bağımsız bir kuruluş olan ECOCERT tarafından sertifikalandırılmıştır. Ürünlerimizde sentetik parfüm, fosfat, klor, paraben, GDO içerikli hammadde ve yapay renklendirici bulunmaz.

Evet. Tüm ürünlerimiz The Vegan Society Trademark sertifikasına sahiptir. Hiçbir ürünümüzde hayvansal içerik bulunmaz ve üretim süreçlerinin hiçbir aşamasında hayvanlar üzerinde test yapılmaz.

Evet. Tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiş hipoalerjenik formüllere sahiptir. Yine de hassas ciltli kullanıcılar veya alerji geçmişi olanlar için ilk kullanımda küçük bir alanda test yapılması önerilir.

Bebek serimiz, bebeğinizin hassas cildi düşünülerek özel olarak formüle edilmiştir. Tüm bebek ürünlerimiz hipoalerjenik, vegan ve ECOCERT sertifikalıdır. Sentetik parfüm, klor ve sert kimyasallar içermez.

Tüm ürünlerimiz İstanbul Tuzla'daki kendi fabrikamızda üretilmektedir. Üretici firmamız Nazar Kimya, 1982'den bu yana Türkiye'de üretim yapmaktadır.

Ürünlerimizin son kullanma tarihi, ambalajının üzerinde belirtilmiştir. Açılmamış ürünler genellikle üretim tarihinden itibaren 24-36 ay arasında kullanılabilir. Açıldıktan sonra serin ve kuru bir yerde saklanması önerilir.

Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında ise bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için Kargo ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız size SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

XXX TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu eşiğin altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır.

Siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için en hızlı yol info@justgreenorganic.com adresine sipariş numaranızla birlikte mesaj göndermektir.

Evet. Ürün açılmamış ve kullanılmamış olduğu sürece teslim aldığınız tarihten itibaren XXX gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı koşullar için Kargo ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hatalı veya hasarlı ürün durumunda lütfen teslim aldıktan sonra 48 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte info@justgreenorganic.com adresine ulaşın. Ürünü değiştirmek veya tam iade vermek için size en hızlı şekilde dönüş yapacağız.

İade ürünü tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra XXX iş günü içinde ödemeniz başlangıçta kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda sipariş geçmişinize erişebilir, kampanyalardan haberdar olabilir ve ödeme bilgilerinizi sonraki siparişler için kaydedebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli SSL altyapısıyla şifrelenmiş şekilde işlenir.

E-fatura veya e-arşiv faturanız, sipariş onayı sonrasında verdiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Kurumsal fatura talep ediyorsanız ödeme adımında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyip vergi numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Kurumsal müşterilerimiz ve toptan satış talepleri için info@justgreenorganic.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinize en kısa sürede dönüş yaparız.